其次确定了线上为线下服务的重点2019iyiou

2019-05-14 19:56:27 来源: 宜昌信息港

近日实体零售在电商上都有了较大的变化,开始找准自己的优势和定位,另辟蹊径切入电商市场。

例如大润发旗下的飞牛宣布将在月底上线生鲜,上海八佰伴推出送货上门服务、近日高调上线的大商天狗更是直言其只为线下服务。可见,在与电商的“斗争”中,实体零售已经日渐清醒。

首先是放弃PC端的争夺,重点布局移动电商。近年来,随着智能的普及,移动端开始备受关注,无论是京东、天猫还是1号店、苏宁易购,移动APP的竞争日益加强。

但是,不同于PC端,在移动电商方面,传统零售并不比电商落后很多,或者说双方的起跑线基本一样,同样需要在界面设计、定制信息、促销方案和营销手段上不断摸索,毕竟移动端的用户习惯跟PC端有着较大不同,更加快速、简洁、个人化。

其次确定了线上为线下服务的重点。

在笔者看来,无论是电商还是实体店,总归是为了实现产品从商家到消费者手中,只是方式不同。

因为,当下线上线下分属不同的利益体,自然导致线上线下打架的问题,而实体零售一开始上线电商的时候难免会有类似的困扰。

随着实体零售心态的转变,将线上作为线下辅助手段,为消费者提供快捷的消费指引、售后服务等,不论是线上下单还是线下购买,都落入同一企业的口袋。

只是在这个过程中,企业仍需在制度流程制定以及绩效考核上做出调整,以适应线上线下融合的变化,防止一线实体店员工的抵触。

第三,体验依旧是重点,取悦消费者才是终目的。

美好的圣诞节,各家实体零售就使出了浑身解数,除了常规的促销以外,体验性也大大加强,侨福芳草地打出小王子的文艺牌、北京银泰则拉来了价值

30几万元的麋鹿……所有的一切都是为了将消费者留在店里。那么,电商呢?经过“双11”、“双12”之后,恐怕只能是常态的促销,无非是比拼文案。

可见,消费者不是不愿意去实体店,只是不想去没意思、商品价格又高的实体店。

,零售比拼的还是供应链,这也是京东、阿里拼命做物流的原因所在。

所谓零售供应链就涉及采购、销售、物流等一系列内容。其实,实体零售商们,特别是区域零售商在自己的一亩三分地里,无论是仓储物流,还是对消费

者信息度把握,都比在全国广泛撒的电商有优势。就好比飞牛卖生鲜就比京东有优势,因为大润发只是开辟了另一个渠道而已,商品体系、仓储物流都不需

要重新构建。

那么,对于已经摸到一些电商门道儿的实体零售企业,未来电商除了流量,其他优势还那么明显吗?

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